Política de envío
1 Aceptación de las condiciones
Al realizar y confirmar su pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente Política de Envíos, incluidas las condiciones sobre trámites aduaneros y reembolsos aquí descritas. La confirmación del pedido constituye la aceptación plena y sin reservas de estos términos.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de [7-14] días hábiles tras la confirmación del pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de [7-14] días hábiles, según el destino y el operador logístico. Los plazos son estimados y no constituyen una garantía, pudiendo verse afectados por causas ajenas a la Empresa (aduanas, condiciones climáticas, retrasos del transportista, etc.).
4. Envíos internacionales y trámites aduaneros
El Cliente reconoce y acepta que la totalidad de los trámites, aranceles, impuestos, tasas y demás cargos aduaneros aplicables en el país de destino son de su exclusiva responsabilidad. Al efectuar la compra, el Cliente declara conocer y aceptar las normativas y pagos exigidos por la autoridad aduanera de su país, obligándose a gestionarlos y sufragarlos por su propia cuenta. La Empresa no interviene ni asume obligación alguna respecto de dichos conceptos.
5. Incumplimiento de trámites aduaneros y reembolsos
En caso de que el Cliente no complete los trámites aduaneros que le corresponden y el pedido sea retenido, devuelto o destruido por la autoridad aduanera, y solicite un reembolso, este se emitirá previa deducción de los gastos logísticos no reembolsables:
- a) Gastos de envío: USD $15 (quince dólares estadounidenses).
- b) Gastos de devolución: USD $15 (quince dólares estadounidenses) adicionales.
Dichos importes son estimados, pueden variar según el peso total del pedido y las tarifas del operador logístico, y quedan sujetos a cambios. Por derivar de servicios efectivamente prestados por terceros, tienen carácter no reembolsable. El reembolso se emitirá únicamente por el monto remanente tras aplicar estas deducciones.
6. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico proporcionado. Es responsabilidad del Cliente dar seguimiento a su envío y estar disponible para cualquier gestión requerida por el transportista o la aduana.
7. Dirección de entrega
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. La Empresa no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de datos de envío erróneos o incompletos; la reexpedición del pedido podrá generar cargos adicionales a cargo del Cliente.
8. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de realizar el pedido.